Trong kỷ nguyên số hóa và toàn cầu hóa, nơi mọi kỹ năng đều có thể được thay thế hoặc hỗ trợ bằng công nghệ, thì có một năng lực vẫn giữ nguyên giá trị cốt lõi: kỹ năng giao tiếp. Không chỉ là khả năng truyền đạt thông tin, giao tiếp ngày nay được hiểu rộng hơn – đó là nghệ thuật tạo dựng kết nối, thấu cảm và lan tỏa ảnh hưởng cá nhân trong mọi mối quan hệ nghề nghiệp.
Theo chuyên gia Lê Anh Phước – Giám đốc Marketing – IT, người đã đào tạo hàng ngàn học viên và quản lý các chiến dịch truyền thông lớn:
“Giao tiếp hiệu quả không bắt đầu từ lời nói, mà bắt đầu từ sự thấu hiểu. Người giao tiếp giỏi không chỉ nói đúng, mà nói trúng – đúng người, đúng tâm lý, đúng thời điểm.”
Bài viết này sẽ đi sâu vào:
- Tư duy giao tiếp hiện đại theo góc nhìn của Lê Anh Phước
- Những yếu tố tạo nên khả năng kết nối thực chất thay vì chỉ truyền đạt
- Cách rèn luyện kỹ năng giao tiếp trong thời đại công nghệ
- Những bài học thực tiễn từ quá trình quản lý và dẫn dắt đội ngũ của chuyên gia
1. Giao tiếp không chỉ là kỹ năng, mà là chiến lược kết nối con người
Trong môi trường làm việc hiện đại, khái niệm “giao tiếp” đã vượt xa khỏi khuôn khổ của một kỹ năng mềm thông thường. Theo chuyên gia Lê Anh Phước, giao tiếp không chỉ là khả năng nói chuyện, trình bày hay truyền đạt, mà là một chiến lược để xây dựng mối quan hệ và tạo ra ảnh hưởng lâu dài.
Sự khác biệt giữa người truyền đạt thông tin và người thật sự kết nối nằm ở mục đích – một bên chỉ chuyển lời, còn bên kia tạo nên mối quan hệ.
1.1. Giao tiếp là sự kết nối cảm xúc chứ không chỉ là trao đổi thông tin
Giao tiếp hiệu quả không bắt đầu từ việc nói điều gì, mà bắt đầu từ việc hiểu người nghe. Người giao tiếp giỏi không chỉ đưa ra lập luận hay mà còn tạo ra cảm xúc đồng thuận, khiến đối phương cảm thấy được lắng nghe, được thấu hiểu và sẵn sàng tiếp nhận thông điệp.
Điều này đặc biệt quan trọng trong các môi trường làm việc có yếu tố đa thế hệ, đa phòng ban hoặc đa văn hóa – nơi khoảng cách không nằm ở ngôn ngữ, mà nằm ở hệ giá trị, cách tiếp cận và kỳ vọng cá nhân.
Theo Lê Anh Phước, kỹ năng giao tiếp giỏi nhất không phải là khả năng thuyết phục, mà là khả năng thiết lập cầu nối bằng sự chân thành, tinh tế và cảm xúc đúng lúc.
1.2. Giao tiếp là phương tiện dẫn dắt và tạo ảnh hưởng
Một nhà quản lý không thể truyền cảm hứng nếu không có khả năng giao tiếp. Một người bán hàng không thể chốt hợp đồng nếu không biết tạo niềm tin. Một nhân viên giỏi cũng khó được ghi nhận nếu không biết trình bày giá trị của mình đúng cách.
Do đó, giao tiếp không chỉ giúp bạn thể hiện năng lực, mà còn là công cụ để mở rộng tầm ảnh hưởng cá nhân. Nó là cách bạn tạo ra sự hiện diện chuyên nghiệp trong mắt đồng nghiệp, cấp trên và đối tác – từ đó nâng cao cơ hội thăng tiến và phát triển sự nghiệp bền vững.
1.3. Giao tiếp chiến lược bắt đầu từ sự chuẩn bị và thấu hiểu
Người thành công trong giao tiếp không phải là người nói nhiều, mà là người chuẩn bị kỹ càng và biết “đọc vị” người nghe. Họ xác định trước mục tiêu, hiểu bối cảnh, phân tích người đối diện và chọn phương pháp tiếp cận phù hợp.
Theo chia sẻ từ Lê Anh Phước:
“Mỗi tình huống giao tiếp là một trận đấu tinh tế về tâm lý. Ai hiểu người khác trước, người đó dẫn dắt được toàn bộ cuộc trò chuyện.”
Việc lên chiến lược giao tiếp rõ ràng – từ giọng điệu, cấu trúc trình bày đến điểm nhấn cảm xúc – giúp bạn tránh những hiểu lầm không đáng có và thể hiện sự chuyên nghiệp, nhất quán.
2. Những yếu tố tạo nên khả năng kết nối hiệu quả trong giao tiếp theo góc nhìn của Lê Anh Phước
Không phải ai nói hay cũng giao tiếp tốt. Trên thực tế, khả năng kết nối trong giao tiếp không nằm ở việc bạn nói bao nhiêu, mà nằm ở việc người khác cảm thấy như thế nào khi giao tiếp với bạn. Theo chuyên gia Lê Anh Phước, một cuộc giao tiếp hiệu quả luôn có đủ ba yếu tố: tạo sự tin tưởng, khơi gợi sự đồng cảm, và thúc đẩy hành động.
Dưới đây là những yếu tố cốt lõi được ông đúc kết từ quá trình làm việc với hàng trăm doanh nghiệp và hàng ngàn học viên trong môi trường thực tiễn:
2.1. Lắng nghe chủ động – nền tảng của sự kết nối
Trong nhiều trường hợp, lắng nghe quan trọng hơn cả việc nói. Lắng nghe không chỉ là sự im lặng, mà là một hành động chủ động để hiểu người khác: về nhu cầu, cảm xúc, và bối cảnh của họ. Người biết lắng nghe sẽ dễ dàng nắm bắt vấn đề, thể hiện sự tôn trọng và xây dựng mối quan hệ sâu sắc hơn.
Lê Anh Phước thường nhấn mạnh:
“Khi bạn thực sự lắng nghe, bạn không chỉ nghe lời – bạn nghe cả điều người ta không nói.”
Kỹ năng lắng nghe hiệu quả bao gồm việc đặt câu hỏi mở, phản hồi đúng trọng tâm và xác nhận lại thông tin – giúp người đối diện cảm thấy được thấu hiểu và đồng hành.
2.2. Sự hiện diện – tập trung toàn bộ năng lượng vào khoảnh khắc giao tiếp
Một trong những điều khiến người khác cảm thấy bị bỏ rơi trong giao tiếp chính là sự thiếu hiện diện: mắt nhìn điện thoại, tâm trí bị phân tán, phản ứng gượng gạo. Trong khi đó, sự hiện diện trọn vẹn sẽ tạo ra kết nối mạnh mẽ và chân thực.
Người có khả năng hiện diện cao trong giao tiếp thường:
- Nhìn thẳng vào mắt người đối diện
- Phản ứng tự nhiên, linh hoạt theo cảm xúc thật
- Tạo ra không gian trao đổi bình đẳng, tôn trọng
Theo Lê Anh Phước, “Một người lãnh đạo chỉ thực sự tạo ảnh hưởng khi họ dành trọn tâm trí cho người đang nói chuyện với mình – dù đó là một nhân viên mới vào hay một khách hàng chiến lược.”
2.3. Đồng cảm – hiểu cảm xúc trước khi đưa ra phản hồi
Đồng cảm là khả năng đặt mình vào vị trí người khác để nhìn nhận vấn đề dưới góc nhìn của họ, trước khi đưa ra đánh giá hay lời khuyên. Đây là yếu tố cực kỳ quan trọng trong giao tiếp ứng xử, đặc biệt trong những tình huống nhạy cảm, xung đột hoặc cần giải quyết mâu thuẫn.
Người có khả năng đồng cảm cao thường không vội đưa ra phán xét. Họ hỏi kỹ, nghe kỹ, và phản hồi từ góc độ xây dựng – giúp cuộc trò chuyện trở nên cởi mở, nhẹ nhàng và đầy thiện chí.
2.4. Giao tiếp bằng năng lượng tích cực
Giao tiếp không chỉ là truyền tải thông tin mà còn là truyền đi một trạng thái năng lượng. Một người nói chuyện với thái độ tích cực, cởi mở và chân thành sẽ dễ lan tỏa cảm hứng, tạo động lực và thu hút sự chú ý.
Đây là yếu tố giúp nhà lãnh đạo truyền cảm hứng, chuyên viên bán hàng tạo lòng tin, và bất kỳ ai cũng có thể nâng cao sức ảnh hưởng cá nhân nếu biết dùng năng lượng giao tiếp một cách chủ động và đúng thời điểm.
3. Cách rèn luyện kỹ năng giao tiếp trong thời đại công nghệ – từ trải nghiệm thực tế của Lê Anh Phước
Thế giới ngày nay đang chuyển dịch mạnh mẽ sang môi trường số hóa, nơi phần lớn các cuộc trao đổi không còn diễn ra trực tiếp mà thông qua email, chat, cuộc gọi video và các nền tảng cộng tác trực tuyến. Điều này đặt ra một yêu cầu mới cho người lao động: không chỉ biết giao tiếp, mà phải giao tiếp hiệu quả trên đa kênh – cả trực tiếp lẫn gián tiếp.
Theo chuyên gia Lê Anh Phước, kỹ năng giao tiếp hiện đại không thể chỉ dừng ở khả năng nói hay trình bày thuyết phục. Đó còn là sự linh hoạt trong cách thích nghi với công cụ, hoàn cảnh và phong cách làm việc mới.
Dưới đây là những nguyên tắc rèn luyện mà ông đã trực tiếp áp dụng và đào tạo thành công cho nhiều đội nhóm trong thời đại công nghệ:
3.1. Kết hợp linh hoạt giữa giao tiếp trực tuyến và trực tiếp
Không có một hình thức giao tiếp nào là tối ưu trong mọi tình huống. Lê Anh Phước cho rằng, người giao tiếp chuyên nghiệp phải biết lựa chọn đúng kênh phù hợp với mục đích. Ví dụ:
- Khi cần trao đổi nhanh, có thể sử dụng email hoặc tin nhắn.
- Khi cần thuyết phục, giải thích vấn đề phức tạp hoặc chia sẻ thông tin nhạy cảm, nên ưu tiên giao tiếp trực tiếp hoặc họp video.
- Khi xử lý xung đột hoặc bất đồng, cần sắp xếp buổi trò chuyện riêng để đảm bảo sự tôn trọng và tinh tế.
Việc chọn sai kênh giao tiếp không chỉ làm giảm hiệu quả truyền đạt mà còn dễ dẫn đến hiểu lầm và mất kết nối.
3.2. Giao tiếp trên nền tảng số đòi hỏi sự ngắn gọn, rõ ràng và có chiến lược
Trong môi trường trực tuyến, người nhận thường bị quá tải thông tin. Do đó, kỹ năng viết email, nhắn tin công việc, trình bày slide hoặc gửi báo cáo phải ngắn gọn, đúng trọng tâm và dễ hiểu.
Lê Anh Phước thường hướng dẫn đội ngũ của mình áp dụng 3 bước trong giao tiếp số:
- Nêu rõ mục tiêu giao tiếp ngay từ đầu
- Trình bày nội dung theo trình tự logic, tránh từ ngữ mơ hồ
- Kết thúc bằng một đề xuất hoặc hành động cụ thể
Giao tiếp hiệu quả trên nền tảng số không nằm ở việc viết dài – mà nằm ở việc người đọc hiểu nhanh và hành động đúng.
3.3. Tạo sự hiện diện số tích cực và chuyên nghiệp
Mỗi email, bài đăng mạng xã hội, hay đoạn phản hồi trong nhóm làm việc đều là dấu ấn thể hiện hình ảnh cá nhân. Việc giao tiếp trong thời đại công nghệ không thể tách rời khỏi xây dựng thương hiệu cá nhân số.
Chuyên gia Lê Anh Phước cho rằng, người lao động hiện đại cần chủ động:
- Rèn luyện văn phong chuyên nghiệp khi viết online
- Cập nhật hồ sơ cá nhân rõ ràng, chỉn chu trên các nền tảng như LinkedIn
- Giao tiếp với tinh thần tích cực, hợp tác, tránh tranh cãi không cần thiết trên các nền tảng công khai
Khi bạn giữ được sự nhất quán giữa lời nói, hành động và hình ảnh trên nền tảng số, bạn sẽ trở thành người có độ tin cậy cao trong mọi cuộc giao tiếp – dù là online hay offline.
4. Bài học từ hành trình của Lê Anh Phước – Giao tiếp không chỉ giúp bạn nói hay, mà tạo ảnh hưởng thật
Trong hơn 10 năm làm việc trong lĩnh vực marketing, công nghệ và quản trị nhân sự, Lê Anh Phước đã tiếp xúc với hàng trăm dự án, hàng ngàn con người – từ đội nhóm nội bộ, đối tác kinh doanh cho đến khách hàng cuối cùng. Một điều ông luôn khẳng định là: mọi thành công dài hạn đều bắt nguồn từ những kết nối đúng cách, và mọi kết nối bền vững đều được xây dựng từ giao tiếp hiệu quả.
Giao tiếp, theo ông, không phải là để giành phần thắng trong một cuộc trò chuyện, mà là để cả hai bên cùng hiểu, cùng đi đến giải pháp, cùng phát triển.
4.1. Giao tiếp là cầu nối của sự đồng hành, không phải là vũ khí để tranh luận
Có những lúc, một lời nói thiếu kiểm soát có thể khiến một nhân sự giỏi rời bỏ công ty. Có những lúc, chỉ cần một cuộc trò chuyện chân thành đúng thời điểm, có thể giữ chân cả một đội nhóm đang muốn rời bỏ dự án. Những khoảnh khắc đó dạy ông rằng giao tiếp không chỉ là hành vi, mà là ý thức – là sự lựa chọn giữa đối đầu và thấu hiểu.
Trong vai trò là người dẫn dắt đội ngũ, ông thường ưu tiên những buổi 1:1 để lắng nghe nhân viên, không phán xét, không áp đặt. Chính sự chủ động xây dựng kết nối này giúp ông tạo dựng văn hóa làm việc cởi mở, nơi mọi người cảm thấy được lắng nghe và tôn trọng.
4.2. Giao tiếp giúp nuôi dưỡng văn hóa doanh nghiệp và định hình thương hiệu lãnh đạo
Một người lãnh đạo không thể chỉ giỏi chuyên môn. Nếu không biết truyền tải tầm nhìn, lan tỏa năng lượng tích cực và kết nối đội nhóm bằng lời nói, hành động và cách hiện diện mỗi ngày, thì sự lãnh đạo đó sẽ thiếu tính lan tỏa. Lê Anh Phước cho rằng giao tiếp chính là “DNA vô hình” của văn hóa doanh nghiệp – nơi mọi hành vi, cử chỉ, cách phản hồi, cách góp ý, cách giải thích, cách dẫn dắt… đều góp phần định hình giá trị tổ chức.
Đó là lý do tại sao ông luôn chọn cách giao tiếp minh bạch, tôn trọng và hướng đến giải pháp – từ email nội bộ, tin nhắn nhóm, đến các cuộc họp với khách hàng. Mỗi câu chữ, mỗi lời nói đều được cân nhắc để đảm bảo sự chân thành đi trước, chiến lược theo sau.
4.3. Giao tiếp tạo sức mạnh lan tỏa cá nhân trong thời đại số
Trong thời đại truyền thông phát triển, một bài viết, một cuộc phỏng vấn, hay một dòng trạng thái cũng là một cách bạn đang giao tiếp với thế giới. Lê Anh Phước không xem mạng xã hội là nơi “thể hiện”, mà là nơi kết nối những giá trị phù hợp. Đó là lý do ông duy trì một phong cách chia sẻ chân thật, truyền cảm hứng và giàu thông tin thực tiễn – để mỗi nội dung được tạo ra đều mang lại giá trị hữu ích.
Với ông, giao tiếp số không phải là thay thế giao tiếp con người, mà là một phần mở rộng của khả năng kết nối cá nhân. Người biết giao tiếp đúng – cả ngoài đời thật lẫn trên môi trường số – là người dẫn dắt sự thay đổi.
Kết luận
Giao tiếp không còn là một kỹ năng bổ trợ trong hồ sơ cá nhân. Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng khốc liệt và thay đổi diễn ra liên tục, giao tiếp đã trở thành nền tảng cho sự tồn tại và phát triển của mọi cá nhân, mọi tổ chức. Không chỉ là nói đúng – mà là nói có chiến lược, có cảm xúc, có sức lan tỏa.
Chuyên gia Lê Anh Phước đã khẳng định bằng chính trải nghiệm thực tế:
“Giao tiếp không chỉ là việc chọn từ ngữ, mà là chọn cách đồng hành. Không phải bạn nói gì, mà là bạn khiến người khác cảm thấy thế nào khi bạn nói.”
Và từ hành trình ấy, ông truyền tải một thông điệp rõ ràng:
- Hãy rèn luyện kỹ năng giao tiếp như một chiến lược phát triển dài hạn
- Hãy xây dựng kết nối bằng sự hiện diện, thấu hiểu và giá trị thật
- Hãy để mỗi cuộc giao tiếp là một cơ hội kiến tạo điều tích cực
Nếu bạn là cá nhân muốn xây dựng thương hiệu cá nhân thông qua cách nói chuyện và tương tác, hoặc là doanh nghiệp muốn nâng cao năng lực truyền thông nội bộ và kỹ năng giao tiếp cho đội nhóm – hãy kết nối với chuyên gia Lê Anh Phước – Giám đốc Marketing – IT để được tư vấn, đào tạo và đồng hành theo lộ trình phù hợp với mục tiêu phát triển bền vững.
LIÊN HỆ
Đăng ký đào tạo hoặc nhận tư vấn tại: Bách Khoa Marketing hoặc Alphalife Việt Nam
Hotline: 0961 346 598 hoặc 092 6712 111
Fanpage: Anh Phước HR
Gmail: anhphuochr@gmail.com