Kỹ năng đàm phán trong kỷ nguyên kinh doanh toàn cầu hóa và cạnh tranh không ngừng, đàm phán không còn là một kỹ năng phụ trợ – mà là một năng lực cốt lõi, mang tính chiến lược. Một quyết định đúng lúc, một câu nói đúng điểm rơi trong buổi đàm phán có thể giúp doanh nghiệp giành lấy hợp đồng triệu đô, mở rộng thị trường mới hoặc cắt giảm chi phí hàng tỷ đồng mỗi năm.
Từ phòng họp với đối tác nước ngoài, đến bàn họp nội bộ về phân bổ ngân sách, hay thậm chí trong từng cuộc trò chuyện với khách hàng – người làm kinh doanh hôm nay cần hơn bao giờ hết khả năng đàm phán linh hoạt, sắc bén và hiệu quả. Không chỉ để đạt được thỏa thuận – mà để xây dựng lòng tin, khẳng định vị thế và kiến tạo mối quan hệ dài lâu.
Lê Anh Phước – Giám đốc Marketing IT, là một trong những chuyên gia hàng đầu trong lĩnh vực chiến lược và nghệ thuật đàm phán tại Việt Nam. Với hơn 15 năm kinh nghiệm trong các tập đoàn đa quốc gia, ông đã trực tiếp đào tạo và cố vấn cho hàng trăm lãnh đạo doanh nghiệp, giúp họ không chỉ nắm vững kỹ thuật đàm phán mà còn biến những cuộc thương lượng tưởng chừng khó khăn thành cơ hội tạo đột phá.
“Đàm phán thành công không chỉ là khi bạn có được điều mình muốn – mà là khi cả hai bên đều cảm thấy mình thắng.”
– Lê Anh Phước, Chuyên gia chiến lược và đàm phán
Trong bài viết này, chuyên gia Lê Anh Phước sẽ chia sẻ những bí quyết thực chiến mà ông đã đúc kết trong suốt sự nghiệp, giúp bạn:
- Định vị lại tư duy đàm phán theo hướng Win – Win
- Sử dụng ngôn ngữ, chiến thuật và dữ liệu để tạo sức mạnh thuyết phục
- Biến mọi mức giá, điều khoản hay cam kết – thành điểm chốt thành công không thể từ chối
Nếu bạn là một doanh nhân, nhà quản lý, hoặc chuyên viên kinh doanh muốn nâng tầm kỹ năng thương lượng để không chỉ “giữ giá” mà còn “tăng giá trị”, bài viết này chính là kim chỉ nam để bạn bước vào những cuộc đàm phán tiếp theo với sự tự tin và chủ động.
1. Tư duy chiến lược: Bắt đầu từ góc nhìn Win – Win
Theo Lê Anh Phước, đàm phán không phải là đấu trí, mà là quá trình xây dựng giá trị chung.
✅ Điểm mấu chốt:
- Hiểu rõ mục tiêu của mình và đồng thời khai thác mục tiêu ẩn của đối tác.
- Thiết lập tư duy linh hoạt: Không phải lúc nào cũng cần giành phần thắng, mà cần tạo ra phương án tối ưu đôi bên cùng có lợi.
📌 Thực tiễn: Khi tư vấn cho một doanh nghiệp xuất khẩu gạo, ông đề xuất cơ chế chia sẻ lợi nhuận thay vì ép giá, kết quả là mối quan hệ lâu dài và bền vững.
2. Chuẩn bị là 70% thành công
Một thương vụ lớn không thể dựa vào ứng biến.
✅ Chiến lược chuẩn bị của ông Phước:
- Nghiên cứu mô hình kinh doanh, cấu trúc ra quyết định và thói quen văn hóa của đối tác.
- Thiết lập BATNA (phương án thay thế tối ưu nếu đàm phán thất bại).
- Xây dựng ít nhất 3 kịch bản đàm phán: thuận lợi, thách thức, và căng thẳng.
🔑 “Không chuẩn bị nghĩa là chuẩn bị để thất bại” – nguyên tắc kim chỉ nam của ông.
3. Làm chủ cảm xúc – kiểm soát cuộc chơi
Trong môi trường áp lực, kiểm soát cảm xúc không chỉ giúp giữ vững lập trường mà còn ảnh hưởng đến tâm lý đối phương.
✅ Chiến lược ứng dụng:
- Biết giữ im lặng chiến lược – khi không chắc chắn hoặc muốn tạo áp lực ngược.
- Duy trì sự điềm tĩnh qua thiền định hoặc kỹ thuật hít thở sâu.
📌 “Chiến lược dẫn dắt hành vi – không phải cảm xúc.” – lời khuyên từ chuyên gia.
4. Kỹ thuật lắng nghe chủ động – khai phá nhu cầu ẩn
Người đàm phán giỏi không nói nhiều – mà nghe nhiều hơn để phân tích sâu.
✅ Kỹ thuật ứng dụng:
- Ghi chú từ khóa, cử chỉ và tông giọng của đối tác.
- Đặt câu hỏi mở: “Anh/chị mong muốn đạt được điều gì sau 6 tháng đầu hợp tác?”
📌 Case thực tế: Với khách hàng Nhật Bản, ông Phước dành 60% thời gian để khai thác vấn đề, từ đó đề xuất giải pháp trọn gói phù hợp và ký được hợp đồng lớn.
5. Kỹ thuật neo giá – tạo định vị giá trị cao
Đây là chiến thuật quan trọng trong đàm phán thương mại:
✅ Cách triển khai:
- Đưa ra mức giá cao có lý do thuyết phục ngay từ đầu để tạo khung so sánh tâm lý.
- Sau đó, đưa ra các gói phù hợp hơn với ngân sách nhưng kèm giá trị bổ sung.
📌 Lưu ý: Sản phẩm/dịch vụ phải thật sự tạo giá trị cao – không chỉ là “đòn tâm lý”.
6. Phá vỡ bế tắc: Tư duy sáng tạo và linh hoạt
Bế tắc không có nghĩa là thất bại. Chìa khóa là đổi góc nhìn và tái cấu trúc thỏa thuận.
✅ Chiến thuật từ ông Phước:
- Đề xuất nghỉ đàm phán để cả hai bên xem lại mục tiêu.
- Gợi ý thanh toán theo giai đoạn hoặc thay đổi phạm vi dịch vụ.
- Đưa bên thứ ba vào làm trung gian nếu cần trung lập.
7. Chốt deal – biến cam kết thành hành động
Giai đoạn chốt là thời điểm “vàng” – nơi chiến lược cần được cụ thể hóa.
✅ Bí quyết chốt của chuyên gia:
- Tóm tắt lại các điểm đã đồng thuận bằng chính ngôn ngữ của đối tác.
- Đưa ra đề xuất có giới hạn thời gian để tạo động lực hành động.
- Cam kết rõ ràng về hậu đàm phán: triển khai, theo dõi, hỗ trợ.
8. Xây dựng đội ngũ đàm phán nội bộ mạnh
Ông Phước không chỉ tập trung vào cá nhân – mà tạo hệ sinh thái đàm phán hiệu quả trong doanh nghiệp.
✅ Nội dung chương trình đào tạo thực chiến:
- Mô phỏng tình huống đàm phán theo từng ngành.
- Nhận diện sai lầm phổ biến và cách ứng phó linh hoạt.
- Xây dựng cơ chế phối hợp giữa Sales – Kỹ thuật – Hậu mãi trong quy trình đàm phán.
📌 Đây là yếu tố tạo lợi thế cạnh tranh bền vững cho doanh nghiệp trong dài hạn.
Kết luận
Kỹ năng đàm phán không phải là khả năng bẩm sinh – mà là kết quả của quá trình rèn luyện nghiêm túc, được hình thành qua trải nghiệm thực tiễn, phản xạ chiến lược và tư duy cải tiến liên tục.
Theo những chia sẻ sâu sắc từ chuyên gia Lê Anh Phước, để thực sự trở thành một người đàm phán đỉnh cao, bạn cần xây dựng cho mình một nền tảng tư duy và kỹ năng vững chắc, cụ thể:
- Tư duy chiến lược Win – Win:
Thành công bền vững trong đàm phán không đến từ việc giành lợi thế đơn phương, mà từ khả năng kiến tạo thỏa thuận đôi bên cùng có lợi, xây dựng mối quan hệ đối tác lâu dài và giá trị bền vững. Người đàm phán giỏi luôn đặt mình vào góc nhìn đối phương để tìm ra giải pháp tối ưu cho cả hai bên. - Sự chuẩn bị có hệ thống:
Không có đàm phán thành công nào đến từ sự ngẫu hứng. Bạn cần xác định mục tiêu rõ ràng, phân tích kỹ đối tác, chuẩn bị kịch bản linh hoạt và xây dựng các phương án dự phòng (BATNA) vững chắc, để luôn chủ động trước mọi tình huống. - Khả năng điều hướng cảm xúc và thông tin:
Đàm phán không chỉ là cuộc chơi của lý trí mà còn là sân khấu của cảm xúc. Người đàm phán xuất sắc biết kiểm soát cảm xúc của mình, nắm bắt tâm lý đối phương, và dẫn dắt câu chuyện một cách khéo léo, giữ nhịp điệu thảo luận hướng đến mục tiêu cuối cùng. - Kỹ thuật linh hoạt và ứng xử tinh tế:
Mỗi đối tác, mỗi tình huống đều khác nhau. Người đàm phán giỏi cần biết linh hoạt thay đổi chiến thuật, tinh tế trong cách đặt câu hỏi, trả lời phản biện, và ứng xử nhạy bén để chuyển hóa những xung đột tiềm ẩn thành cơ hội hợp tác.
“Đàm phán là nghệ thuật kiến tạo giá trị – không phải giành phần thắng.“
– Lê Anh Phước, Giám đốc Marketing IT
Nếu bạn hoặc đội ngũ của bạn đang mong muốn:
- Phát triển kỹ năng đàm phán từ nền tảng đến cấp cao,
- Nâng cao khả năng thương lượng thực chiến trong môi trường kinh doanh biến động,
- Tối ưu hiệu quả đàm phán với khách hàng, đối tác hoặc nội bộ,
- Xây dựng đội ngũ đàm phán chuyên nghiệp, vững vàng trước mọi thử thách,
Hãy liên hệ với chuyên gia Lê Anh Phước để được tư vấn và thiết kế chương trình đào tạo đàm phán chuyên sâu, phù hợp với:
- Ngành nghề hoạt động (Marketing IT, Thương mại, Sản xuất, Tài chính, Dịch vụ…)
- Cấp độ kinh nghiệm (Chuyên viên, Quản lý, Lãnh đạo cấp cao)
- Mục tiêu kinh doanh thực tế của từng doanh nghiệp.
Bởi vì trong thế giới kinh doanh hiện đại, kỹ năng đàm phán không chỉ quyết định từng thương vụ – mà còn quyết định vị thế và sức mạnh bền vững của tổ chức trên thị trường.
LỜI KÊU GỌI HÀNH ĐỘNG
Bạn có thể sở hữu sản phẩm tốt, chiến lược hay – nhưng nếu thiếu kỹ năng đàm phán, bạn đang đánh mất 50% cơ hội thành công ngay từ bàn họp đầu tiên.
Trong một thế giới mà mọi thứ đều cần đến sự thuyết phục – từ gọi vốn, hợp tác, đến phân bổ ngân sách nội bộ – đàm phán không còn là lựa chọn, mà là năng lực bắt buộc của người lãnh đạo.
Nếu bạn hoặc đội ngũ của bạn đang tìm kiếm một lộ trình đào tạo kỹ năng đàm phán chuyên nghiệp, bài bản và ứng dụng thực tiễn, hãy để tôi đồng hành.
Tôi là Lê Anh Phước – Chuyên gia chiến lược & đàm phán – Giám đốc Marketing IT, với hơn 15 năm kinh nghiệm triển khai thương lượng tại các tập đoàn lớn.
Tôi tin rằng:
“Thỏa thuận đỉnh cao không đến từ sự áp đảo – mà đến từ sự đồng cảm, chuẩn bị và tạo ra giá trị thực sự.”
LIÊN HỆ
Đăng ký đào tạo hoặc nhận tư vấn tại: Bách Khoa Marketing hoặc Alphalife Việt Nam
Hotline: 0961 346 598 hoặc 092 6712 111
Fanpage: Anh Phước HR
Gmail: anhphuochr@gmail.com