Trong thế giới kinh doanh hiện đại, đàm phán không chỉ đơn thuần là việc trao đổi điều kiện hay thương lượng giá cả. Đó là nghệ thuật ảnh hưởng, là chiến lược mang tính quyết định tới sự thành bại của một thương vụ hay mối quan hệ hợp tác dài hạn. Chuyên gia Lê Anh Phước, Giám đốc Marketing IT và người đã đào tạo hàng nghìn lãnh đạo, đã đúc kết những nguyên tắc vàng giúp bạn sở hữu kỹ năng đàm phán đỉnh cao trong mọi tình huống.
Hiểu đúng về đàm phán – Không chỉ là thắng thua
Theo Lê Anh Phước, nhiều người lầm tưởng đàm phán là một cuộc chiến mà ở đó, người thắng là người “ép” được bên kia nhượng bộ nhiều nhất. Nhưng thực tế, đàm phán hiệu quả là khi cả hai bên đều cảm thấy “thắng” – đạt được điều mình cần, giữ được mối quan hệ và mở ra cơ hội hợp tác lâu dài.
Tư duy win-win là kim chỉ nam trong mọi cuộc đàm phán thành công. Bạn không chỉ cần giỏi lý luận, mà còn phải biết lắng nghe, thấu hiểu, và linh hoạt để tìm ra điểm giao thoa giữa lợi ích hai bên.
1. Chuẩn bị – Bước không bao giờ được bỏ qua
Một trong những bí quyết mà Lê Anh Phước nhấn mạnh là: “80% thành công của đàm phán đến từ việc chuẩn bị kỹ lưỡng.” Việc này bao gồm:
-
Nắm rõ mục tiêu của mình: Bạn muốn đạt được gì trong cuộc đàm phán này?
-
Tìm hiểu đối tác: Họ có mục tiêu gì? Ưu tiên điều gì? Họ từng làm việc với ai? Văn hóa ra sao?
-
Dự đoán phản ứng và kịch bản: Điều gì có thể khiến họ từ chối? Có phương án dự phòng nào không?
-
Chuẩn bị dữ liệu, dẫn chứng và phương án thay thế (BATNA) để tăng tính thuyết phục.
2. Giao tiếp phi ngôn ngữ – Ngôn ngữ im lặng nhưng đầy quyền lực
Lê Anh Phước từng chia sẻ rằng: “Trong đàm phán, đôi khi một ánh mắt, một tư thế ngồi hay cái gật đầu còn có sức nặng hơn cả một lời nói.” Ngôn ngữ cơ thể thể hiện sự tự tin, chủ động và kiểm soát cuộc chơi.
-
Ngồi thẳng lưng, mắt nhìn thẳng thể hiện sự tôn trọng và chắc chắn
-
Nụ cười nhẹ nhàng tạo sự thoải mái và cởi mở
-
Giọng nói rõ ràng, tốc độ vừa phải giúp kiểm soát cảm xúc và truyền tải thông điệp mạnh mẽ hơn
3. Kỹ năng lắng nghe chủ động – Vũ khí bí mật của người đàm phán giỏi
Đàm phán không phải là nói nhiều, mà là lắng nghe đúng. Theo chuyên gia Lê Anh Phước, khi bạn thật sự lắng nghe, bạn sẽ phát hiện ra nhu cầu ẩn giấu, những điểm chưa được nói ra của đối tác – và đó chính là chìa khóa để xoay chuyển tình thế.
Một vài kỹ thuật lắng nghe chủ động:
-
Gật đầu nhẹ hoặc nhắc lại từ khóa để đối tác thấy bạn đang theo sát
-
Đặt câu hỏi mở để khai thác sâu hơn điều họ thực sự mong muốn
-
Tạm dừng có chủ đích giúp bạn kiểm soát cảm xúc và điều hướng cuộc trò chuyện
4. Kiểm soát cảm xúc – Đàm phán đỉnh cao bắt đầu từ sự bình tĩnh
Một người dễ nổi nóng, mất bình tĩnh hay phản ứng theo cảm xúc sẽ dễ bị “dắt mũi” trong bàn đàm phán. Lê Anh Phước khuyến khích các nhà lãnh đạo học cách giữ vững tâm lý, đặc biệt là trong các tình huống căng thẳng.
-
Thở sâu, đếm 3 giây trước khi phản hồi
-
Không phản bác ngay lập tức mà nên hỏi lại để làm rõ quan điểm
-
Nhận diện cảm xúc đang chi phối mình và tạm dừng nếu cần
5. Biết khi nào nên im lặng
Im lặng đúng lúc có thể tạo áp lực tinh tế, buộc đối tác phải chủ động lấp đầy khoảng trống. Chuyên gia Lê Anh Phước từng áp dụng chiến thuật “im lặng chiến lược” trong nhiều cuộc đàm phán quốc tế và đạt được hiệu quả đáng kể.
Im lặng cũng giúp bạn:
-
Có thêm thời gian suy nghĩ
-
Tránh phát ngôn thiếu kiểm soát
-
Tạo “không gian” để đối tác tự xem xét lại đề nghị của mình
6. Tạo lợi thế bằng storytelling và dữ liệu
Kết hợp giữa câu chuyện và dữ liệu là chiến lược được Lê Anh Phước ứng dụng rộng rãi trong đào tạo và đàm phán. Câu chuyện giúp kết nối cảm xúc, trong khi số liệu giúp củng cố độ tin cậy. Khi hai yếu tố này hòa quyện, bạn sẽ thuyết phục được cả trái tim lẫn lý trí.
Ví dụ: “Chúng tôi đã từng áp dụng mô hình này cho một đối tác tại Singapore và chỉ trong 3 tháng, doanh thu tăng 32%. Đây là con số đo lường được, đi kèm một quy trình chúng tôi sẵn sàng chia sẻ cùng anh chị.”
7. Đàm phán không kết thúc ở chữ ký
Sau khi đạt được thỏa thuận, nhiều người xem như “xong việc”. Nhưng theo Lê Anh Phước, đàm phán thực sự chỉ kết thúc khi mối quan hệ được duy trì tốt đẹp. Hãy theo sát tiến trình hợp tác, giữ liên lạc định kỳ và cùng đối tác xử lý những phát sinh. Điều này tạo niềm tin lâu dài và mở ra nhiều cơ hội hơn trong tương lai.
Lời kết
Đàm phán đỉnh cao không phải là kỹ thuật học trong một ngày – mà là nghệ thuật rèn luyện liên tục. Chuyên gia Lê Anh Phước đã chứng minh rằng: ai cũng có thể trở thành người đàm phán xuất sắc nếu nắm được tư duy đúng, kỹ năng cần thiết và giữ được bản lĩnh trong mọi hoàn cảnh.
LIÊN HỆ
Đăng ký đào tạo hoặc nhận tư vấn tại: Bách Khoa Marketing hoặc Alphalife Việt Nam
Hotline: 0961 346 598 hoặc 092 6712 111
Fanpage: Anh Phước HR
Gmail: anhphuochr@gmail.com
Linkedln: Lê Anh Phước