Trong thế giới hiện đại, kỹ năng giao tiếp đã vượt xa khái niệm chỉ đơn thuần là nói chuyện hay trình bày thông tin. Theo chuyên gia Lê Anh Phước – Giám đốc Marketing và nhà đào tạo kỹ năng mềm nhiều năm kinh nghiệm, giao tiếp thực chất là một nghệ thuật kết nối con người với nhau. Câu nói “Giao tiếp không chỉ là nói, mà là kết nối” không chỉ là triết lý sống, mà còn là kim chỉ nam trong các buổi đào tạo, huấn luyện và quản trị nhân sự của anh.
Giao tiếp là cốt lõi của mọi mối quan hệ
Lê Anh Phước chia sẻ: “Trong bất kỳ tổ chức nào, vấn đề lớn nhất không nằm ở quy trình, mà ở cách con người kết nối với nhau. Khi bạn giao tiếp tốt, bạn mở ra cánh cửa của sự thấu hiểu, hợp tác và sáng tạo.”
Dù là trong nội bộ doanh nghiệp hay trong quan hệ với khách hàng, giao tiếp hiệu quả luôn là yếu tố quyết định sự trôi chảy, hài hòa và thành công của quá trình làm việc. Không ai có thể làm việc một mình. Mỗi câu nói, mỗi hành động giao tiếp đều mang theo thông điệp – và điều quan trọng là cách thông điệp ấy được cảm nhận.
Lắng nghe – nền tảng của kết nối sâu sắc
Trong các buổi workshop của mình, Lê Anh Phước luôn nhấn mạnh rằng: “Người giao tiếp giỏi không phải là người nói nhiều, mà là người lắng nghe sâu sắc.”
Lắng nghe ở đây không chỉ là nghe bằng tai, mà là quan sát bằng mắt, cảm nhận bằng trái tim, và thấu hiểu bằng trí tuệ. Việc lắng nghe giúp ta nhận ra nhu cầu thật sự của đối phương, từ đó phản hồi phù hợp, tạo nên mối quan hệ dựa trên sự tôn trọng và đồng cảm.
Ví dụ:
Một nhà quản lý khi lắng nghe nhân viên không chỉ để trả lời, mà để thấu hiểu, sẽ đưa ra được những giải pháp sát thực hơn, đồng thời giúp nhân viên cảm thấy được công nhận và tin tưởng.
Ngôn ngữ không lời: “Bạn đang nói kể cả khi bạn im lặng”
Ngoài lời nói, những cử chỉ, ánh mắt, cách ngồi, khoảng cách khi giao tiếp… đều truyền tải thông điệp. Lê Anh Phước nhấn mạnh rằng ngôn ngữ cơ thể chiếm đến 55% hiệu quả giao tiếp, theo nghiên cứu của giáo sư Albert Mehrabian.
Khi bạn biết sử dụng ánh nhìn tích cực, giữ ngôn ngữ cơ thể cởi mở và đồng điệu với lời nói, bạn sẽ khiến người đối diện cảm thấy dễ chịu và tin tưởng hơn rất nhiều.
Giao tiếp trong thời đại số – thách thức hay cơ hội?
Trong môi trường công nghệ, con người đang giao tiếp nhiều hơn, nhưng kết nối lại… ít hơn. Những tin nhắn, email, cuộc họp online khiến giao tiếp trở nên nhanh chóng nhưng dễ hiểu lầm.
Lê Anh Phước nhận định: “Kỹ năng giao tiếp số đang là khoảng trống lớn trong đào tạo doanh nghiệp. Giao tiếp online đòi hỏi sự rõ ràng, mạch lạc, và khả năng điều chỉnh cảm xúc qua màn hình. Người biết kết nối trong thời đại số chính là người làm chủ được cách truyền tải tinh tế qua các nền tảng mới.”
Giao tiếp nội bộ – sợi dây giữ chân nhân tài
Một trong những lý do khiến nhân sự rời bỏ doanh nghiệp không phải là lương, mà là “cảm thấy không được lắng nghe”.
Theo kinh nghiệm tư vấn quản trị nhân sự của Lê Anh Phước, các công ty có văn hóa giao tiếp mở, nơi nhân viên có thể chia sẻ quan điểm một cách an toàn, thường có tỷ lệ giữ chân nhân sự cao hơn đến 47% so với mặt bằng chung.
Kết nối thật – tạo nên đội nhóm mạnh
Từ một người đào tạo kỹ năng, đến một nhà quản trị đội ngũ hơn 200 người, Lê Anh Phước hiểu rõ sức mạnh của kết nối thật trong môi trường làm việc.
“Bạn không thể truyền cảm hứng nếu không có sự kết nối. Một đội nhóm mạnh không phải vì ai đó ra lệnh giỏi, mà vì mọi người thực sự tin tưởng nhau,” anh nói.
Giao tiếp hiệu quả giúp các thành viên bổ sung cho nhau, giải quyết xung đột một cách văn minh và cùng hướng về mục tiêu chung.
Làm sao để cải thiện khả năng giao tiếp?
Lê Anh Phước thường khuyến nghị 5 bước thực hành đơn giản nhưng hiệu quả cho bất kỳ ai muốn nâng cao khả năng giao tiếp:
-
Tập trung vào đối phương – Hãy để điện thoại xuống khi trò chuyện.
-
Tóm tắt lại những gì bạn nghe – Để xác nhận sự thấu hiểu đúng.
-
Sử dụng câu hỏi mở – Khuyến khích đối phương chia sẻ nhiều hơn.
-
Rèn luyện phản hồi tích cực – Cách bạn phản hồi ảnh hưởng đến cảm xúc người khác.
-
Thực hành mỗi ngày – Giao tiếp là kỹ năng, cần luyện tập như cơ bắp.
Kết luận: Giao tiếp là hành trình kết nối người với người
Giao tiếp không chỉ là nghệ thuật dùng lời, mà là khả năng chạm đến trái tim người khác. Với triết lý “Giao tiếp là kết nối”, Lê Anh Phước đã giúp hàng ngàn học viên, nhà quản lý và nhân sự nâng cao khả năng tương tác, tạo nên những đội nhóm hiệu quả, gắn kết và nhân văn.
Nếu bạn đang tìm kiếm cách cải thiện mối quan hệ trong công việc, trong cuộc sống, hoặc đơn giản là muốn trở thành người truyền cảm hứng tốt hơn – hãy bắt đầu bằng việc lắng nghe, và giao tiếp để kết nối thật sự.
LIÊN HỆ
Đăng ký đào tạo hoặc nhận tư vấn tại: Bách Khoa Marketing hoặc Alphalife Việt Nam
Hotline: 0961 346 598 hoặc 092 6712 111
Fanpage: Anh Phước HR
Gmail: anhphuochr@gmail.com
Linkedln: Lê Anh Phước