Trong thời đại số hóa và hội nhập toàn cầu, kỹ năng xây dựng mối quan hệ chuyên nghiệp không chỉ là lợi thế cạnh tranh – mà còn là chìa khóa để phát triển sự nghiệp bền vững, tạo ra môi trường làm việc tích cực và thúc đẩy hiệu suất toàn đội ngũ. Một mối quan hệ công sở được thiết lập đúng cách có thể trở thành nền tảng cho sự hợp tác hiệu quả, sự tin cậy lâu dài và những cơ hội nghề nghiệp mở rộng.
Với hơn 10 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực quản trị nhân sự, phát triển tổ chức và tư vấn kỹ năng mềm, chuyên gia Lê Anh Phước – Giám đốc Marketing của TTV Group – đã đúc kết nên “7 bước xây dựng mối quan hệ chuyên nghiệp trong môi trường làm việc”. Phương pháp này đã giúp hàng nghìn nhân sự, quản lý và nhà lãnh đạo kiến tạo các kết nối giá trị, giao tiếp hiệu quả và tạo dấu ấn cá nhân tích cực tại nơi làm việc.
BƯỚC 1: XÁC ĐỊNH MỤC TIÊU KẾT NỐI TRONG MÔI TRƯỜNG LÀM VIỆC
Một mối quan hệ chuyên nghiệp không tự nhiên mà có – nó bắt đầu bằng việc xác định rõ mục tiêu mà bạn mong muốn xây dựng với đồng nghiệp, cấp trên hay đối tác. Việc này giống như việc bạn cầm bản đồ trước khi đi xa – càng rõ ràng, càng dễ đi đúng hướng và tránh va chạm không cần thiết.
Lưu ý từ chuyên gia Lê Anh Phước:
“Nếu bạn không biết rõ mình muốn người khác cảm nhận gì hoặc hợp tác như thế nào, thì mối quan hệ công sở rất dễ trở nên mờ nhạt, hoặc tệ hơn – đi vào căng thẳng không đáng có.”
Mẹo nhỏ:
Hãy viết ra 3 điều bạn muốn xây dựng trong mối quan hệ với từng người làm việc cùng mỗi ngày. Việc này giúp bạn chủ động hơn trong hành vi, lời nói và thái độ khi tương tác.
BƯỚC 2: HIỂU RÕ ĐỐI TƯỢNG GIAO TIẾP
Muốn xây dựng được mối quan hệ chuyên nghiệp, điều đầu tiên bạn cần là hiểu thật rõ người mình đang tương tác. Đây chính là “chìa khóa vàng” để bạn chọn đúng cách tiếp cận, điều chỉnh lời nói và thái độ sao cho phù hợp và dễ tạo thiện cảm nhất.
Dù bạn là nhân viên mới, quản lý cấp trung hay lãnh đạo cấp cao – mối quan hệ không bền vững nếu bạn không thực sự hiểu người đối diện nghĩ gì, cần gì và kỳ vọng điều gì từ bạn.
Lời khuyên từ chuyên gia Lê Anh Phước:
“Một trong những sai lầm phổ biến nhất nơi công sở là áp suy nghĩ của mình lên người khác mà không hiểu hoàn cảnh và góc nhìn của họ. Người xây dựng mối quan hệ tốt luôn bắt đầu bằng sự lắng nghe và quan sát.”
Mẹo nhỏ:
Trước mỗi buổi họp, buổi trao đổi hay dự án mới – hãy dành 5 phút quan sát người mà bạn sắp tương tác. Một cử chỉ nhỏ, một câu hỏi quan tâm đúng lúc có thể tạo nên sự kết nối lớn hơn bạn tưởng.
BƯỚC 3: LÊN KHUNG SƯỜN NỘI DUNG RÕ RÀNG
Để xây dựng mối quan hệ chuyên nghiệp thành công, bạn không chỉ cần có lời nói đúng đắn mà còn phải có chiến lược giao tiếp rõ ràng, mạch lạc. Một khi bạn có cấu trúc rõ ràng, người nghe (hoặc người bạn muốn xây dựng quan hệ với) sẽ dễ dàng hiểu và ghi nhớ thông điệp bạn muốn truyền tải.
Hãy áp dụng công thức 3 phần kinh điển sau để luôn giữ mọi cuộc trò chuyện, cuộc họp hay trao đổi hiệu quả:
Công cụ hữu ích:
- Sơ đồ tư duy (mindmap): Giúp bạn phân chia chủ đề rõ ràng.
- Checklist hoặc bullet point: Hỗ trợ bạn sắp xếp ý tưởng một cách dễ dàng và logic trước khi bắt đầu trao đổi.
Ví dụ thực tế:
Khi bạn muốn xây dựng mối quan hệ thân thiện với đồng nghiệp, hãy chia nội dung thành các phần sau:
- Lắng nghe và thấu hiểu.
- Cung cấp sự hỗ trợ và chia sẻ kinh nghiệm.
- Tôn trọng và tạo cơ hội phát triển cho người khác.
Lời khuyên từ chuyên gia Lê Anh Phước:
“Trong mọi giao tiếp, người nghe không cần bạn biết nhiều, họ chỉ cần bạn truyền tải đúng và đủ – dễ hiểu, dễ nhớ, dễ hành động.”
Mẹo nhỏ:
Trước khi bắt đầu một cuộc trò chuyện quan trọng, hãy thử tóm gọn nội dung chính của cuộc nói chuyện chỉ trong 3 dòng. Nếu bạn có thể làm được điều này, nghĩa là bạn đã xác định được khung nội dung rõ ràng.
BƯỚC 4: SỬ DỤNG CÂU CHUYỆN, HÌNH ẢNH VÀ CẢM XÚC
Trong việc xây dựng mối quan hệ chuyên nghiệp, đừng chỉ đơn thuần truyền đạt thông tin, hãy truyền tải những trải nghiệm thật sự – đặc biệt là khi bạn muốn người khác cảm nhận được giá trị của mình.
Ba cách đơn giản để đưa cảm xúc vào giao tiếp:
- Câu chuyện cá nhân: Hãy chia sẻ những khoảnh khắc đáng nhớ trong cuộc đời bạn – một lần thất bại, một bài học lớn, hay một bước ngoặt quan trọng trong sự nghiệp.
- Hình ảnh giàu cảm xúc: Thay vì chỉ dùng chữ, hãy dùng một bức ảnh thật ý nghĩa để minh họa thông điệp của bạn. Một bức ảnh có thể làm người nghe cảm nhận sâu sắc hơn rất nhiều.
- Giọng nói và ánh mắt: Cách bạn nhấn giọng, tạo khoảng lặng hoặc giao tiếp bằng ánh mắt với người nghe cũng có thể tạo nên những cảm xúc mạnh mẽ và làm người nghe cảm nhận được sự chân thành.
Ví dụ thực tế:
Khi chia sẻ về quá trình vượt qua khó khăn trong sự nghiệp, chuyên gia Lê Anh Phước thường kể lại hành trình khởi nghiệp – từ con số 0 đến khi xây dựng được một đội ngũ hàng trăm nhân sự, tạo ra không chỉ cảm hứng mà còn củng cố niềm tin vào khả năng vượt qua thử thách.
Lời nhắn từ Lê Anh Phước:
“Bạn không cần phải nói như một MC truyền hình. Bạn chỉ cần nói bằng trái tim thật sự – người nghe sẽ cảm nhận được điều đó.”
Mẹo nhỏ:
Hãy thử đặt một câu hỏi cảm xúc trong bài nói của bạn. Ví dụ: “Lần cuối bạn thật sự tự hào về bản thân mình là khi nào?” Câu hỏi này sẽ giúp đối phương suy nghĩ sâu sắc và tạo sự kết nối cảm xúc.
BƯỚC 5: RÈN LUYỆN PHONG THÁI GIAO TIẾP CHUYÊN NGHIỆP
Trong môi trường công sở, không chỉ kỹ năng chuyên môn, mà phong thái giao tiếp chính là “chìa khóa vàng” để bạn tạo ấn tượng và xây dựng mối quan hệ bền vững. Người khác sẽ đánh giá sự chuyên nghiệp và đáng tin của bạn qua cách bạn nói chuyện, lắng nghe, phản hồi và thể hiện cảm xúc.
Mẹo luyện tập:
- Quan sát người giao tiếp tốt và học theo cách họ dùng ngôn từ, cử chỉ
- Ghi âm lại cuộc trò chuyện và tự nghe lại để chỉnh cách nói, âm lượng
- Tập tư thế “thư giãn chủ động” – không gồng nhưng luôn sẵn sàng lắng nghe
BƯỚC 6: CHUẨN BỊ KỸ LƯỠNG TRƯỚC MỖI CUỘC GIAO TIẾP QUAN TRỌNG
Mối quan hệ chuyên nghiệp không đến từ sự ngẫu nhiên – mà được xây dựng từ sự chuẩn bị chu đáo trước mỗi cuộc họp, buổi trao đổi hay email gửi đi. Chuẩn bị giúp bạn làm chủ thông điệp, tránh hiểu lầm và thể hiện sự tôn trọng người đối diện.
5 việc cần chuẩn bị trước mỗi lần giao tiếp:
Xác định mục tiêu: Bạn muốn truyền đạt điều gì? Mong muốn đối phương hiểu – làm – cảm thấy điều gì?
Hiểu người đối diện: Tính cách – vai trò – mong đợi – áp lực họ đang có. Giao tiếp hiệu quả luôn bắt đầu bằng sự thấu cảm.
Soạn trước nội dung: Viết ra các ý chính cần nói, đặc biệt khi trao đổi về những vấn đề nhạy cảm hoặc cần thuyết phục.
Chuẩn bị câu hỏi: Dự kiến những phản ứng, câu hỏi hoặc phản biện để tránh bị động trong cuộc trao đổi.
Luyện tập trước: Nhất là với các cuộc họp lớn – hãy tập nói thử để chỉnh cách trình bày, giọng nói và thời lượng.
Kinh nghiệm từ chuyên gia Lê Anh Phước:
“Giao tiếp hiệu quả không phải chỉ ở những gì bạn nói – mà ở cách bạn chuẩn bị trước khi nói. Người được chuẩn bị kỹ luôn tạo ra cảm giác chuyên nghiệp và đáng tin.”
Mẹo nhỏ:
Hãy luôn mang theo sổ tay để ghi nhanh lại các điểm chính trước khi gặp ai đó quan trọng. Và đừng quên nhìn lại mail, lịch họp hoặc thông tin liên quan trước mỗi cuộc gặp.
BƯỚC 7: KẾT THÚC MỖI CUỘC GIAO TIẾP MỘT CÁCH CHUYÊN NGHIỆP
Kết thúc là điểm ghi dấu cuối cùng – nơi bạn để lại ấn tượng, củng cố niềm tin và mở ra cơ hội kết nối lâu dài. Một kết thúc chuyên nghiệp sẽ khiến đối phương muốn hợp tác, quay lại và giữ liên lạc với bạn trong tương lai.
3 yếu tố tạo nên một cái kết chuyên nghiệp trong giao tiếp:
Tóm tắt rõ ràng: Nhắc lại những điểm chính đã trao đổi, xác nhận lại nội dung đã thống nhất và các bước tiếp theo.
Lời cảm ơn chân thành: Cảm ơn về thời gian, sự lắng nghe, đóng góp – dù là một cuộc họp hay một tin nhắn nhỏ.
Tạo cơ hội tiếp tục: Đề xuất bước kế tiếp, hẹn lịch follow-up, hoặc mở lời rằng bạn luôn sẵn sàng hỗ trợ thêm.
Ví dụ:
“Cảm ơn chị đã chia sẻ rất cởi mở hôm nay. Em sẽ gửi lại nội dung đã thống nhất trong chiều nay, và rất mong có dịp hợp tác thêm ở những dự án tiếp theo.”
Lời khuyên từ Lê Anh Phước:
“Giao tiếp chuyên nghiệp không kết thúc bằng lời chào – mà bằng một hành động cho thấy bạn có trách nhiệm và quan tâm tới kết quả sau đó.”
Mẹo nhỏ:
Sau mỗi cuộc trò chuyện quan trọng, hãy gửi lại một email hoặc tin nhắn tóm tắt ngắn gọn – đó là cách để bạn thể hiện sự chuyên nghiệp vượt trội và ghi điểm tuyệt đối.
KẾT LUẬN
Một mối quan hệ chuyên nghiệp không tự nhiên mà có. Nó được tạo dựng từ sự thấu hiểu, giao tiếp chân thành, kỹ năng ứng xử và sự nhất quán trong thái độ làm việc mỗi ngày. 7 bước mà chuyên gia Lê Anh Phước chia sẻ không chỉ là quy trình – mà còn là một tư duy toàn diện giúp bạn nâng tầm sự nghiệp và trở thành nhân tố đáng tin cậy trong bất kỳ tổ chức nào.
Dù bạn là nhân viên mới, quản lý cấp trung hay lãnh đạo cấp cao – mối quan hệ nơi công sở không chỉ là phép lịch sự, mà còn là nền tảng để bạn làm việc hiệu quả, lan tỏa ảnh hưởng và phát triển lâu dài trong môi trường chuyên nghiệp.
LỜI KÊU GỌI HÀNH ĐỘNG:
Bạn đang muốn:
✔️ Làm việc hài hòa với đồng nghiệp và cấp trên?
✔️ Xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp và được tin cậy?
✔️ Xử lý xung đột và bất đồng một cách khéo léo?
Hãy bắt đầu hành trình nâng cấp kỹ năng xây dựng quan hệ chuyên nghiệp ngay hôm nay.
Tham gia chương trình huấn luyện nội bộ dành riêng cho nhân sự TTV Group – được dẫn dắt trực tiếp bởi Chuyên gia Lê Anh Phước – Giám đốc Marketing của TTV Group, nơi bạn sẽ:
✅ Được hướng dẫn theo mô hình 1:1 hoặc nhóm nhỏ, sát với tình huống thực tế tại công ty
✅ Được thực hành các tình huống giao tiếp – phản hồi – giải quyết mâu thuẫn
✅ Nhận công cụ xây dựng mối quan hệ chuyên nghiệp – bền vững – đậm chất nhân văn
✅ Nhận chứng nhận nội bộ khi hoàn thành chương trình, phục vụ đánh giá và phát triển nghề nghiệp
LIÊN HỆ
Đăng ký đào tạo hoặc nhận tư vấn tại: Bách Khoa Marketing
Hotline: 0961 346 598
Fanpage: Anh Phước HR
Gmail: anhphuochr@gmail.com