Trong thời đại biến động không ngừng, quản trị sự thay đổi không chỉ là kỹ năng – mà là một năng lực sống còn đối với các doanh nghiệp. Không ít tổ chức thất bại không phải vì chiến lược tệ, mà vì không thể triển khai thay đổi hiệu quả. Vậy doanh nghiệp cần chuẩn bị gì? Làm sao để vượt qua kháng cự từ bên trong và duy trì động lực cải tiến liên tục? Chuyên gia Lê Anh Phước – Giám đốc Marketing IT và cố vấn tái cấu trúc doanh nghiệp – sẽ chia sẻ những kinh nghiệm thực tiễn giúp quản trị sự thay đổi thành công.
1. Vì sao thay đổi là điều tất yếu trong doanh nghiệp?
Không có doanh nghiệp nào phát triển bền vững nếu cứ giữ nguyên mô hình và cách vận hành cũ. Thị trường thay đổi, công nghệ phát triển, hành vi khách hàng biến chuyển… tất cả đều yêu cầu tổ chức phải điều chỉnh liên tục. Theo Lê Anh Phước, doanh nghiệp không thay đổi là doanh nghiệp đang… tụt lại.
Ví dụ, nếu một công ty cung ứng nhân lực không chuyển đổi sang mô hình tuyển dụng số hóa, họ sẽ nhanh chóng bị bỏ lại sau bởi các đối thủ có hệ thống CRM và marketing tự động. Thay đổi ở đây không phải là lựa chọn, mà là điều bắt buộc.
2. Những sai lầm phổ biến trong quản trị sự thay đổi
Chuyên gia Lê Anh Phước đã từng chứng kiến nhiều doanh nghiệp thất bại khi triển khai thay đổi chỉ vì mắc phải các sai lầm sau:
-
Thiếu tầm nhìn rõ ràng: Lãnh đạo không xác định rõ mục tiêu thay đổi để nhân viên hiểu và ủng hộ.
-
Giao tiếp không hiệu quả: Thông tin mập mờ khiến nhân viên lo lắng, dẫn đến kháng cự ngầm.
-
Thay đổi quá nhanh, thiếu lộ trình: Không chuẩn bị đủ nguồn lực, dẫn đến quá tải và mất niềm tin.
-
Thiếu sự tham gia của các cấp trung gian: Quản lý cấp trung bị “bỏ quên” nên không đồng hành cùng đội ngũ.
-
Không đo lường và điều chỉnh linh hoạt: Không có hệ thống đánh giá liên tục để tinh chỉnh thay đổi.
3. Mô hình 5 bước quản trị thay đổi của Lê Anh Phước
Dưới đây là mô hình được Lê Anh Phước tổng hợp và áp dụng thành công trong nhiều dự án tái cấu trúc và cải tiến vận hành tại các doanh nghiệp vừa và nhỏ:
Bước 1: Đánh giá hiện trạng và xác định mục tiêu thay đổi
Phân tích SWOT, rà soát hệ thống hiện tại để xác định điểm nghẽn. Từ đó, xác định rõ mục tiêu: thay đổi để làm gì, hiệu quả kỳ vọng là gì.
Bước 2: Xây dựng chiến lược và lộ trình thay đổi
Không thể áp đặt toàn bộ thay đổi một cách đột ngột. Hãy chia nhỏ quá trình thành các giai đoạn, có mốc thời gian rõ ràng và tiêu chí đo lường cụ thể.
Bước 3: Giao tiếp và truyền cảm hứng
Thông điệp thay đổi phải rõ ràng, tích cực và mang tính dẫn dắt. Theo Lê Anh Phước, người lãnh đạo cần đóng vai trò “người truyền lửa”, không chỉ ra mệnh lệnh mà cần chia sẻ lý do và truyền động lực.
Bước 4: Triển khai thử nghiệm và điều chỉnh
Không nên áp dụng ồ ạt. Thay vào đó, hãy triển khai thử nghiệm trên một bộ phận nhỏ, ghi nhận phản hồi, từ đó tinh chỉnh và nhân rộng.
Bước 5: Duy trì, củng cố và phát triển văn hóa đổi mới
Sau khi thay đổi thành công, cần đưa vào quy chuẩn và duy trì bằng các chương trình đào tạo nội bộ, truyền thông nội bộ, vinh danh nhân viên tích cực.
4. Kinh nghiệm thực tế từ các dự án do Lê Anh Phước cố vấn
Trong vai trò giám đốc Marketing và tư vấn quản trị, Lê Anh Phước từng hỗ trợ hơn 30 doanh nghiệp trong các lĩnh vực như logistics, cung ứng nhân lực, bán lẻ, sản xuất… Các dự án có điểm chung là đều bắt đầu bằng việc “thay máu” văn hóa làm việc – thay đổi từ tư duy lãnh đạo đến cách vận hành của từng phòng ban.
Một ví dụ tiêu biểu là quá trình tái cấu trúc một công ty nhân lực với hơn 4000 công nhân: từ quy trình tuyển dụng truyền thống sang mô hình bán tự động, tăng năng suất tuyển dụng 38% chỉ sau 3 tháng.
5. Gợi ý dành cho nhà quản lý đang chuẩn bị thay đổi
Lê Anh Phước đưa ra 5 gợi ý dành cho các nhà lãnh đạo:
-
Đừng chờ đến khi “cháy nhà mới chữa”. Hãy chủ động thay đổi khi mọi thứ còn đang ổn.
-
Luôn lắng nghe phản hồi từ nhân viên – họ là những người thực thi, hiểu rõ thực tế nhất.
-
Kết hợp giữa thay đổi hệ thống và phát triển con người.
-
Tạo ra những “thành công nhỏ” trong quá trình chuyển đổi để duy trì niềm tin.
-
Đưa quản trị thay đổi thành kỹ năng bắt buộc của đội ngũ quản lý cấp trung.
Kết luận
Quản trị sự thay đổi không chỉ là câu chuyện lý thuyết, mà là hành trình thực tế, đòi hỏi chiến lược rõ ràng, giao tiếp liên tục và cam kết mạnh mẽ từ ban lãnh đạo. Với kinh nghiệm thực chiến của mình, Lê Anh Phước cho rằng: “Doanh nghiệp nào biết thích nghi nhanh chóng và tổ chức tốt quá trình thay đổi – chính là doanh nghiệp thắng cuộc.”
LIÊN HỆ
Đăng ký đào tạo hoặc nhận tư vấn tại: Bách Khoa Marketing hoặc Alphalife Việt Nam
Hotline: 0961 346 598 hoặc 092 6712 111
Fanpage: Anh Phước HR
Gmail: anhphuochr@gmail.com
Linkedln: Lê Anh Phước