Sai Lầm Phổ Biến Trong Đàm Phán Và Cách Khắc Phục - Lê Anh Phước

Trong môi trường kinh doanh cạnh tranh, đàm phán là kỹ năng sống còn. Tuy nhiên, ngay cả những người có kinh nghiệm cũng dễ mắc phải các sai lầm cơ bản trong quá trình đàm phán, khiến kết quả không như mong đợi. Theo chuyên gia Lê Anh Phước – Giám đốc Marketing IT, hiểu rõ những sai lầm phổ biến và biết cách điều chỉnh sẽ giúp bạn trở thành người đàm phán linh hoạt, thuyết phục và hiệu quả hơn.

1. Chuẩn Bị Thiếu Sâu – Sai Lầm Căn Bản Nhất

Một trong những sai lầm đầu tiên mà Lê Anh Phước thường thấy là việc thiếu chuẩn bị kỹ lưỡng trước đàm phán. Nhiều người nghĩ rằng chỉ cần nắm mục tiêu chính là đủ, nhưng điều này khiến họ dễ bị động khi đối phương đưa ra tình huống bất ngờ.

Cách khắc phục:

Tìm hiểu kỹ về đối tác, nhu cầu, phong cách thương lượng và lịch sử giao dịch.
Chuẩn bị các phương án thay thế (BATNA – Best Alternative to a Negotiated Agreement).
Dự đoán các phản ứng có thể xảy ra để sẵn sàng ứng phó.

2. Nói Quá Nhiều – Mất Lợi Thế Tâm Lý

Đây là sai lầm rất phổ biến ở những người mới đàm phán. Họ nói quá nhiều để cố chứng minh mình có lý, vô tình để lộ hết bài và mất đi lợi thế trong quá trình thương lượng.

Gợi ý từ Lê Anh Phước:

Hãy để sự im lặng làm công cụ chiến lược.
Biết khi nào cần dừng lại để lắng nghe và quan sát phản ứng đối phương.
Sử dụng kỹ thuật “mirror” (nhắc lại vài từ từ phía đối phương) để khiến họ mở lòng hơn.

3. Thiếu Linh Hoạt – Cố Chấp Với Một Kết Quả Duy Nhất

Khi quá cứng nhắc với một kết quả, bạn dễ bỏ lỡ cơ hội thương lượng “win-win”. Theo Lê Anh Phước, sự linh hoạt chính là bản lĩnh của nhà đàm phán chuyên nghiệp.

Giải pháp:

Xác định mục tiêu tối thiểu và tối đa.
Luôn có ít nhất 2 phương án thay thế trên bàn đàm phán.
Sẵn sàng lùi một bước để tiến ba bước.

4. Bỏ Qua Ngôn Ngữ Cơ Thể – Đánh Mất Tín Hiệu Quan Trọng

Trong nhiều trường hợp, đối phương không nói thẳng điều họ nghĩ, nhưng ngôn ngữ cơ thể lại thể hiện rất rõ. Việc không đọc được tín hiệu phi ngôn ngữ khiến bạn bỏ lỡ các cơ hội điều chỉnh chiến lược kịp thời.

Lời khuyên từ Lê Anh Phước:

Quan sát ánh mắt, nhịp thở, vị trí tay, sự thay đổi tư thế.
So sánh sự nhất quán giữa lời nói và hành động.
Sử dụng kỹ năng phi ngôn ngữ như ánh mắt tin cậy, cái gật đầu nhẹ đúng lúc để tăng tính thuyết phục.

5. Không Kiểm Soát Cảm Xúc – Dẫn Đến Mất Kiên Nhẫn

Đàm phán thường kéo dài và có thể gay cấn. Người không kiểm soát được cảm xúc sẽ dễ rơi vào trạng thái nóng giận, mất kiểm soát hoặc thất vọng, ảnh hưởng đến hình ảnh cá nhân và kết quả cuối cùng.

Lê Anh Phước đề xuất:

Tập trung vào mục tiêu chứ không phải cảm giác cá nhân.
Hít thở sâu trước khi phản ứng.
Nếu cần, đề nghị tạm dừng để điều chỉnh trạng thái tinh thần.

6. Quên Xác Nhận Lại Điều Đã Thống Nhất – Dễ Gây Hiểu Lầm

Ngay cả khi cuộc đàm phán diễn ra suôn sẻ, nếu không xác nhận rõ ràng lại các điều khoản đã thống nhất, cả hai bên có thể hiểu khác nhau, dẫn đến rủi ro sau này.

Cách khắc phục:

Ghi chú lại các điểm mấu chốt trong cuộc họp.
Gửi email xác nhận bằng văn bản sau cuộc đàm phán.
Đảm bảo ngôn ngữ rõ ràng, tránh diễn giải mơ hồ.

7. Thiếu Chiến Lược Giai Đoạn Hậu Đàm Phán – Mất Cơ Hội Duy Trì Quan Hệ

Sau khi kết thúc thương lượng, nhiều người xem như “xong việc” và không duy trì liên hệ với đối tác. Điều này khiến mối quan hệ trở nên lạnh nhạt và khó tái đàm phán về sau.

Chiến thuật từ chuyên gia Lê Anh Phước:

Gửi lời cảm ơn cá nhân sau cuộc đàm phán.
Hỏi thăm định kỳ, chia sẻ thông tin hữu ích.
Đề xuất hợp tác ở những khía cạnh nhỏ khác để giữ kết nối.

Tổng Kết

Đàm phán không đơn thuần là “giành phần thắng” mà là nghệ thuật đạt được giá trị chung trong sự đồng thuận. Lê Anh Phước – với kinh nghiệm nhiều năm trong lĩnh vực kinh doanh và đào tạo – khẳng định rằng: “Mỗi sai lầm trong đàm phán đều có thể trở thành bài học quý giá nếu bạn chịu học và sửa.”

Việc nhận diện sớm các sai lầm phổ biến sẽ giúp bạn nâng cao trình độ thương lượng, tránh những rủi ro không đáng có và tiến gần hơn đến thành công bền vững trong sự nghiệp.