Trong thời đại công nghệ số, khả năng thuyết phục người khác không dựa trên quyền lực – mà dựa trên sự đồng cảm, niềm tin và giá trị bạn mang đến – chính là chìa khóa sống còn trong học tập, kinh doanh và lãnh đạo. Thuyết phục thành công sẽ mở ra cánh cửa cơ hội, tạo dựng mối quan hệ bền vững và truyền cảm hứng mãnh liệt cho người nghe.
Với hơn 10 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Marketing, đào tạo và lãnh đạo doanh nghiệp, chuyên gia Lê Anh Phước – Giám đốc Marketing của TTV Group – đã đúc kết nên 7 bước thuyết phục không dựa trên quyền lực, giúp hàng nghìn học viên, doanh nhân và lãnh đạo xây dựng kỹ năng giao tiếp tinh tế, hiệu quả và mang lại kết quả vượt trội.
BƯỚC 1: XÁC ĐỊNH MỤC TIÊU THUYẾT TRÌNH
Một bài thuyết trình ấn tượng luôn bắt đầu bằng việc xác định rõ ràng mục tiêu bạn muốn đạt được sau khi nói xong. Đây là kim chỉ nam định hướng toàn bộ nội dung, cách trình bày và thông điệp bạn sẽ truyền tải.
Gợi ý xác định mục tiêu hiệu quả:
- Bạn muốn người nghe làm gì? (Hành động: đăng ký, mua hàng, thay đổi tư duy…)
- Bạn muốn người nghe cảm thấy gì? (Cảm xúc: tin tưởng, cảm hứng, tò mò…)
- Bạn muốn họ ghi nhớ điều gì? (Thông điệp chính cần đọng lại)
Ví dụ:
- Với bài giới thiệu sản phẩm: Mục tiêu là giúp người nghe hiểu rõ giá trị sản phẩm và muốn trải nghiệm ngay.
- Với bài chia sẻ nội bộ: Mục tiêu là thúc đẩy tinh thần đồng đội, khơi gợi sự gắn bó.
Lưu ý từ chuyên gia Lê Anh Phước:
“Nếu bạn không biết rõ mình muốn người nghe thay đổi điều gì, thì bài nói sẽ dễ bị lan man, thiếu trọng tâm và không tạo ra tác động.”
Mẹo nhỏ: Viết mục tiêu ra giấy trước khi làm slide. Càng cụ thể, bài thuyết trình càng dễ đi đúng hướng.
BƯỚC 2: HIỂU RÕ ĐỐI TƯỢNG NGHE
Hiểu rõ người bạn đang thuyết phục chính là yếu tố then chốt giúp bạn “nói trúng tâm lý – chạm đúng nhu cầu” mà không cần dựa vào quyền lực. Một lập luận dù sắc bén đến đâu, nếu không phù hợp với người nghe, cũng sẽ mất tác dụng.
Bạn cần trả lời các câu hỏi sau:
- Họ là ai? (Vị trí, vai trò, kinh nghiệm, phong cách làm việc…)
- Họ quan tâm điều gì? (Mục tiêu công việc, áp lực phải đạt, nỗi lo về rủi ro…)
- Họ biết gì về đề xuất của bạn? (Hoàn toàn mới, đã nghe qua, hay đã trải nghiệm?)
- Họ kỳ vọng gì? (Giải pháp nhanh – chậm, lợi ích ngắn hạn – dài hạn…)
Ví dụ thực tế:
- Khi thuyết phục Giám đốc Tài chính, hãy tập trung vào số liệu ROI và lợi ích tài chính.
- Khi trao đổi với đồng nghiệp kỹ thuật, dùng ví dụ cụ thể về tính khả thi và quy trình triển khai.
Lời khuyên từ chuyên gia Lê Anh Phước:
“Người thuyết phục giỏi là người hiểu đối tượng còn hơn chính họ hiểu bản thân. Hãy đặt mình vào vị trí của họ trước khi mở lời.”
Mẹo nhỏ:
Nếu có thể, hãy dành 5–10 phút trò chuyện 1:1 để lắng nghe mong muốn và băn khoăn của người nghe – bạn sẽ có “bản đồ” chính xác để xây dựng lập luận.
BƯỚC 3: LÊN KHUNG SƯỜN LẬP LUẬN RÕ RÀNG
Một màn thuyết phục không dựa vào quyền lực chỉ hiệu quả khi bạn trình bày theo một cấu trúc mạch lạc, dễ theo dõi. Người nghe sẽ nhanh mất tập trung nếu bạn lên ý rời rạc, không có điểm neo để nắm giữ thông điệp.
Cấu trúc gợi ý theo công thức 3 phần kinh điển:
- Mở đầu: Nêu ngắn gọn vấn đề hiện tại – gây chú ý bằng con số, câu hỏi hoặc trích dẫn – kết nối ngay lợi ích của người nghe.
- Thân bài: Trình bày 2–3 luận điểm chính, mỗi luận điểm kèm ví dụ thực tế, số liệu hoặc câu chuyện minh họa để tăng độ thuyết phục.
- Kết luận: Tóm lại thông điệp chủ đạo – nhấn mạnh hành động bạn mong muốn họ thực hiện – đóng lại bằng một câu truyền cảm, dễ nhớ.
Công cụ hữu ích:
- Sơ đồ tư duy (mindmap) để hình dung luồng lập luận
- Checklist hoặc bullet point để cân đối số lượng luận điểm và ví dụ
Ví dụ đơn giản:
Khi thuyết phục sếp duyệt ngân sách cho dự án CSR, bạn có thể chia:
- Thách thức hiện tại: Tác động tiêu cực khi không có chương trình CSR
- Giải pháp đề xuất: Cách triển khai, đối tác, chi phí sơ bộ
- Lợi ích lâu dài: Gia tăng uy tín thương hiệu, thu hút nhân tài, khách hàng mới
Lời khuyên từ chuyên gia Lê Anh Phước:
“Người nghe không cần biết bạn biết bao nhiêu. Họ cần bạn truyền tải đúng – đủ – dễ hiểu, dễ nhớ, dễ hành động.”
Mẹo nhỏ:
Thử tóm gọn toàn bộ lập luận của bạn chỉ trong 3 dòng. Nếu làm được, khung nội dung của bạn đã đủ rõ ràng để triển khai sâu thêm.
BƯỚC 4: SỬ DỤNG CÂU CHUYỆN, HÌNH ẢNH VÀ CẢM XÚC
Thuyết phục không chỉ là lý lẽ khô khan, mà còn là nghệ thuật kết nối trái tim. Khi bạn kể câu chuyện, dùng hình ảnh sinh động và khơi gợi cảm xúc, thông điệp của bạn sẽ chạm sâu vào tâm trí người nghe mà không cần đến bất kỳ quyền lực nào.
Vì sao storytelling quan trọng?
- Con người nhớ chuyện cá nhân hơn là số liệu khô khan
- Cảm xúc tạo nên kết nối và niềm tin bền vững
- Hình ảnh đúng lúc làm tăng gấp đôi sức mạnh thông điệp
Ba cách đơn giản để đưa cảm xúc vào lời thuyết phục:
- Câu chuyện cá nhân: Kể lại khoảnh khắc bạn từng thay đổi quyết định nhờ sự thấu hiểu, chẳng hạn: “Tôi đã lắng nghe lo lắng của khách hàng và nhờ đó cứu vãn hợp đồng trị giá hàng trăm triệu đồng”
- Hình ảnh minh họa: Thay vì slide chữ đầy, hãy dùng infographic hoặc ảnh “trước – sau” để người nghe tự cảm nhận giá trị bạn mang đến
- Giọng nói và ánh mắt: Khi chia sẻ câu chuyện, hãy nhấn chậm ở những điểm then chốt, ngừng lại để người nghe cảm nhận và giao tiếp mắt để thể hiện sự chân thành
Ví dụ thực tế:
Khi thuyết phục đối tác nhỏ lẻ ký hợp đồng lớn, chuyên gia Lê Anh Phước đã kể câu chuyện về “chị Hương” – một bà chủ tiệm hoa ban đầu từ chối, nhưng sau khi Phước lắng nghe thất bại và vất vả của chị, chị đã đặt đơn hàng liên tục suốt 6 tháng.
Lời nhắn từ chuyên gia Lê Anh Phước:
“Bạn không cần giọng điệu quyền uy để thuyết phục. Bạn chỉ cần kể một câu chuyện đủ chân thành để người khác cảm được nỗi niềm của bạn”
Mẹo nhỏ:
Đặt một câu hỏi cảm xúc trong phần kết chuyện, ví dụ:
“Nếu bạn là chị Hương, bạn sẽ cảm nhận thế nào khi nghe tôi thấu hiểu nỗi lo của mình?”
BƯỚC 5: CHUẨN BỊ KỸ LƯỠNG TRƯỚC KHI THUYẾT PHỤC
Thuyết phục không thể dựa vào sự ngẫu hứng – chuẩn bị là nền tảng để bạn tự tin, mạch lạc và thuyết phục hơn.
5 việc cần làm trước khi bước vào cuộc trao đổi quan trọng:
- Luyện tập lập luận: Tập trình bày 3–5 lần để kiểm soát nhịp điệu, thời gian và nắm vững các luận điểm chính.
- Chuẩn bị minh chứng: Sưu tầm số liệu, case study hoặc trích dẫn làm bằng chứng cụ thể, tăng sức nặng cho lập luận.
- Kiểm tra bối cảnh: Hiểu rõ khung giờ, không gian và tâm lý người nghe để chọn cách tiếp cận phù hợp.
- Dự đoán phản biện: Liệt kê trước những thắc mắc, phản đối có thể gặp phải và chuẩn bị đáp án thuyết phục.
- Tinh chỉnh tâm thế: Giữ bình tĩnh, tránh để cảm xúc cá nhân lấn át. Một tâm thế điềm đạm sẽ giúp bạn ứng biến khéo léo.
Kinh nghiệm từ chuyên gia Lê Anh Phước:
“Chuẩn bị kỹ không chỉ là đọc đi đọc lại nội dung, mà là đặt mình vào vị trí người nghe – bạn sẽ biết họ cần gì và sợ gì.”
Mẹo nhỏ:
Trước giờ “G”, ghi nhanh ra 2 cột: “Lý do họ đồng ý” và “Lý do họ hoài nghi”. Khi thuyết phục, bạn sẽ lần lượt khai thác và giải tỏa từng nỗi lo.
BƯỚC 6: XÂY DỰNG CAM KẾT NHỎ QUA NGUYÊN TẮC MICRO‑COMMITMENT
Thuyết phục không chỉ là một cú “đòn quyết định” mà là hành trình từ những cam kết nhỏ đến quyết định lớn. Khi người nghe đồng ý với yêu cầu nhỏ trước, họ có xu hướng dễ dàng chấp nhận yêu cầu lớn hơn sau đó.
4 bước áp dụng nguyên tắc micro‑commitment:
- Bắt đầu với hành động đơn giản: Đề nghị một việc rất nhỏ, dễ thực hiện (ví dụ: “Bạn có thể đọc qua tóm tắt 2 dòng này không?”)
- Ghi nhận và khẳng định: Khi họ đồng ý, hãy cảm ơn và nhấn mạnh giá trị của cam kết nhỏ đó (“Cảm ơn bạn đã dành 1 phút – điều đó giúp mình rất nhiều”)
- Tăng dần mức độ yêu cầu: Tiếp theo, đề xuất một bước hơi lớn hơn (“Tiếp theo, bạn có thể cho mình phản hồi ngắn gọn 1–2 câu về tóm tắt này?”)
- Liên kết đến cam kết cuối cùng: Khi hàng loạt cam kết nhỏ đã được chấp nhận, yêu cầu chính (“ký kết hợp đồng”, “tham gia dự án”) sẽ trở nên dễ dàng và tự nhiên hơn.
Ví dụ thực tế:
Khi thuyết phục đồng nghiệp tham gia khảo sát ý kiến, bạn có thể bắt đầu bằng việc:
- Gửi 1 câu hỏi ngắn qua chat để họ trả lời “Có” hoặc “Không”
- Sau khi họ trả lời, gửi link khảo sát 1 câu hỏi
- Cuối cùng, gửi khảo sát đầy đủ kèm lời cảm ơn cho những ai đã tương tác trước đó
Lời khuyên từ chuyên gia Lê Anh Phước:
“Khi bạn giúp người khác bắt đầu bằng điều nhỏ nhất, họ sẽ tự tin hơn khi thực hiện điều lớn lao. Hãy xây dựng lòng tin bằng những hành động cụ thể, từng bước một.”
Mẹo nhỏ:
Luôn gửi lời cảm ơn ngay sau mỗi lần họ đồng ý cam kết nhỏ – điều này không chỉ ghi nhận mà còn khuyến khích họ tiếp tục ủng hộ bạn ở các bước sau.
o4-mini
BƯỚC 7: KẾT THÚC ĐÚNG CÁCH VÀ GÂY ẤN TƯỢNG MẠNH
Phần kết thúc là khoảnh khắc quyết định xem người nghe có hành động theo bạn hay không. Hãy tận dụng tối đa cơ hội này để khắc sâu thông điệp.
Một kết thúc ấn tượng cần có 3 yếu tố:
- Tóm gọn thông điệp chính: Dùng một câu súc tích, dễ nhớ và truyền cảm hứng, ví dụ: “Sức mạnh thuyết phục nằm ở sự chân thành và thấu hiểu.”
- Lời kêu gọi hành động (Call to Action): Khuyến khích ngay lập tức: “Hãy thử áp dụng phương pháp này vào dự án tiếp theo của bạn.”
- Dấu ấn cảm xúc: Kết lại bằng một câu hỏi gợi suy nghĩ hoặc trích dẫn mạnh mẽ, ví dụ: “Bạn sẽ bắt đầu xây dựng lòng tin như thế nào từ hôm nay?”
Ví dụ:
“Quyền lực có thể ép buộc, nhưng chỉ có sự thấu hiểu mới khiến người khác tự nguyện hành động. Vậy bạn sẽ chọn cách nào?”
Lời khuyên từ chuyên gia Lê Anh Phước:
“Đừng chỉ nói ‘Cảm ơn’. Hãy để người nghe thấy ngay bước tiếp theo mà họ sẽ làm—và cảm thấy hào hứng để thực hiện.”
Mẹo nhỏ:
- Kết bài bằng một slide/tin nhắn ngắn gọn: 1 câu quote, thông tin liên hệ và lời mời phản hồi
- Giữ im lặng 2 giây sau lời cuối để thông điệp có thời gian “lắng đọng” trong tâm trí người nghe
KẾT LUẬN
Thuyết phục không dựa trên quyền lực không phải là bí mật hay chiêu trò, mà là nghệ thuật đồng cảm, lập luận sắc bén và phong thái chân thành. 7 bước mà chuyên gia Lê Anh Phước chia sẻ không chỉ là quy trình – mà là tư duy toàn diện giúp bạn xây dựng lòng tin, kết nối sâu sắc và thúc đẩy hành động tự nguyện từ người khác.
Dù bạn là nhân viên, quản lý hay nhà lãnh đạo – khả năng thuyết phục người khác bằng sự thấu hiểu và giá trị thực sẽ là “vũ khí” mạnh nhất để bạn tạo ảnh hưởng, gây dựng uy tín và mở ra những cơ hội mới.
LỜI KÊU GỌI HÀNH ĐỘNG
Bạn đang muốn:
✅ Thuyết phục khách hàng, đồng nghiệp hay sếp mà không cần dùng đến quyền lực?
✅ Xây dựng kỹ năng giao tiếp và thuyết phục chuyên nghiệp?
✅ Tạo dựng niềm tin bền vững và thúc đẩy hành động ngay lập tức?
Hãy bắt đầu hành trình rèn luyện “Thuyết Phục Không Quyền Lực” ngay hôm nay.
Tham gia khóa đào tạo chuyên sâu cùng Chuyên gia Lê Anh Phước – Giám đốc Marketing TTV Group, bạn sẽ được:
✅ Hướng dẫn theo lộ trình 1:1 hoặc nhóm nhỏ, sát thực tế công việc
✅ Thực hành thuyết phục qua các tình huống mô phỏng và case study
✅ Nhận phản hồi trực tiếp để hoàn thiện lập luận, phong thái và kỹ năng giao tiếp
✅ Nhận chứng nhận chuyên nghiệp khi hoàn thành chương trình
Đồng cảm tạo dựng lòng tin – và lòng tin sẽ dẫn dắt hành động.
Bắt đầu ngay hôm nay để trở thành người thuyết phục không dựa trên quyền lực!
LIÊN HỆ
Đăng ký đào tạo hoặc nhận tư vấn tại: Bách Khoa Marketing
Hotline: 0961 346 598
Fanpage: Anh Phước HR
Gmail: anhphuochr@gmail.com